FAQ — Questions fréquentes

Questions fréquentes

Quels sont les délais de livraison ?
5 à 10 jours ouvrés selon le produit.

Est-ce que je peux suivre ma commande ?
Oui, un numéro de suivi est envoyé par mail dès l’expédition.

Livrez-vous à l’international ?
Contactez-nous pour connaître les zones de livraison disponibles.

Combien de temps ai-je pour retourner un produit ?
30 jours à compter de la réception.

Le produit doit-il être dans son emballage d’origine ?
Oui, non utilisé et dans son état d’origine.

Comment demander un remboursement ?
Via le formulaire de contact, réponse sous 24h.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, PayPal — selon configuration Shopify Payments.

Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, 100 % sécurisé via Shopify Payments (chiffrement SSL).

Les produits sont-ils garantis ?
Chaque produit est sélectionné et testé avant mise en vente.

Que faire si mon produit arrive défectueux ?
Contactez-nous sous 48h avec une photo — remplacement ou remboursement immédiat.